Comprendre les soldes et les opérations en attente
Pourquoi le solde affiché par Noryo peut différer de celui de votre banque, ce qu'est une opération en attente, et comment lire chaque chiffre sereinement.
Il arrive que le solde affiché dans Noryo ne corresponde pas exactement, à un instant donné, à celui visible sur votre application bancaire. Dans l'immense majorité des cas, ce n'est pas une erreur : c'est le reflet des opérations qui n'ont pas encore été définitivement enregistrées par votre banque. Cette page vous aide à lire chaque chiffre et à comprendre d'où viennent ces écarts temporaires.
Les différents soldes
Votre banque manipule en réalité plusieurs notions de solde. Les comprendre lève l'essentiel des confusions.
Vocabulaire des soldes
- Solde comptable
- Le montant des opérations déjà enregistrées par la banque. C'est le chiffre le plus stable.
- Solde disponible
- Ce qu'il vous reste réellement, une fois retranchées les opérations en cours mais pas encore comptabilisées.
- Opération en attente
- Un paiement ou un encaissement initié mais pas encore définitivement enregistré par la banque.
Qu'est-ce qu'une opération en attente
Quand vous payez par carte, le commerçant demande d'abord une autorisation à votre banque. Le montant est alors réservé, mais l'opération n'est confirmée que plus tard, parfois un à plusieurs jours après. Entre ces deux moments, l'opération est dite en attente. Elle pèse déjà sur votre solde disponible, mais n'apparaît pas encore comme une opération définitive.
Une opération en attente finit toujours par se confirmer (ou par disparaître si elle est annulée). Une fois confirmée, elle apparaît dans votre liste de transactions et le solde se réaligne tout seul.
Pourquoi Noryo peut afficher un écart
Noryo affiche les informations telles que votre banque les transmet, au rythme de la synchronisation. Un écart momentané s'explique presque toujours par l'une de ces raisons.
- Des opérations en attente non encore confirmées par la banque.
- Une opération réalisée juste avant la dernière synchronisation et pas encore remontée.
- Un décalage entre le solde comptable et le solde disponible affichés par votre banque.
Vous payez
La banque réserve le montant : l'opération devient en attente.
La banque confirme
Quelques heures à quelques jours plus tard, l'opération est enregistrée définitivement.
Noryo se synchronise
À la synchro suivante, la transaction apparaît et le solde se met à jour.
Que faire en cas d'écart persistant
Si l'écart ne se résorbe pas après une journée, voici les vérifications utiles avant de vous inquiéter.
Le solde ne correspond toujours pas ?
Pour une vue fiable de ce qu'il vous reste, fiez-vous au solde disponible plutôt qu'au solde comptable, surtout en fin de mois quand beaucoup d'opérations sont en cours.
Dans tous les cas, Noryo n'invente jamais de chiffre : tout vient de votre banque. Si une opération vous semble vraiment manquante, l'article dédié vous guide pas à pas.
Les causes possibles et comment les lever.