FAQ : paiement et abonnement

Voici les réponses aux questions fréquentes sur le paiement et la gestion de votre abonnement. Les tarifs étant susceptibles d'évoluer, le détail des prix se trouve toujours sur l'écran Abonnement de l'application.

Comment puis-je payer mon abonnement ?

Deux possibilités : par carte bancaire sur le web, ou via l'App Store sur votre iPhone. Vous pouvez choisir une formule mensuelle ou annuelle, l'annuelle étant plus avantageuse. Un essai gratuit est par ailleurs proposé sur iOS.

Quelles sont les différences entre les offres ?

L'offre Free couvre l'essentiel du suivi, dont les budgets. Premium ajoute notamment les Carnets, le Score Noryo, les projections et l'assistant complet. Ultra ajoute le Patrimoine, le Pack fiscal, le Foyer multi-membres, le coffre succession et des exports comptables. Le détail figure sur l'écran Abonnement.

Comment changer d'offre ?

Rendez-vous sur l'écran Abonnement et choisissez l'offre souhaitée. Si vous avez souscrit via l'App Store, la gestion de l'abonnement (changement, renouvellement, résiliation) se fait dans les réglages de votre compte App Store. Si vous payez par carte sur le web, tout se gère depuis l'application.

Comment résilier mon abonnement ?

Pour un abonnement souscrit via l'App Store, la résiliation se fait dans la gestion des abonnements de votre compte App Store. Pour un abonnement payé par carte sur le web, vous pouvez le gérer depuis l'écran Abonnement. Après résiliation, vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Que devient mon accès si je reviens à l'offre Free ?

Vos données restent les vôtres. En revenant à l'offre Free, vous conservez l'accès aux fonctionnalités de cette offre, et les fonctionnalités des offres supérieures redeviennent simplement accessibles si vous reprenez Premium ou Ultra plus tard.

J'ai un code de parrainage ou un code promo, où le saisir ?

Vous pouvez saisir un code de parrainage ou un code promo lors de la souscription. Le filleul profite d'un avantage sur son abonnement, et le parrain reçoit du temps offert, dans une limite annuelle. Votre propre code et votre lien de parrainage sont disponibles dans l'application.

Mon paiement n'a pas abouti, que faire ?

• Vérifiez les informations de votre carte ou l'état de votre compte App Store.
• Assurez-vous d'avoir une connexion internet stable, puis réessayez.
• Pour un paiement via l'App Store, vérifiez le moyen de paiement enregistré dans votre compte App Store.
• Si le souci persiste, contactez le support avec votre identifiant de support.