FAQ : accès au compte

Voici les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent à propos de l'accès au compte. Si vous ne trouvez pas la vôtre, l'assistant Nory et le formulaire de contact sont là pour vous aider.

Je n'arrive plus à me connecter, que faire ?

Commencez par vérifier que vous utilisez la bonne méthode de connexion, celle choisie lors de votre inscription. Si vous vous connectez par e-mail et mot de passe, utilisez le lien mot de passe oublié. Avec Apple ou Google, vérifiez plutôt que vous êtes bien connecté au bon compte Apple ou Google sur votre appareil.

Je me connecte mais je ne retrouve pas mes données.

C'est presque toujours le signe que vous vous êtes connecté avec une méthode différente de celle de l'inscription, ce qui ouvre un compte vide. Déconnectez-vous, puis reconnectez-vous avec la méthode d'origine (Apple, Google ou e-mail).

Puis-je changer ma méthode de connexion ?

La méthode est fixée à l'inscription et reste rattachée à votre compte. Elle ne se modifie pas en un clic. Si vous avez réellement besoin de migrer, écrivez-nous depuis le formulaire de contact en indiquant votre identifiant de support.

J'ai oublié mon mot de passe.

Cela ne concerne que la connexion par e-mail et mot de passe. Utilisez le lien de réinitialisation : vous recevrez un e-mail pour définir un nouveau mot de passe. Si vous utilisez Apple ou Google, il n'y a aucun mot de passe Noryo à réinitialiser.

Puis-je utiliser Noryo sur plusieurs appareils ?

Oui. Connectez-vous avec le même compte sur le web, votre iPhone, votre iPad et votre Apple Watch : vos données se synchronisent automatiquement sur tous vos appareils.

À quoi sert le mode invité ?

Le mode invité vous permet de découvrir Noryo sans créer de compte. Pour conserver durablement vos données et les retrouver sur vos autres appareils, créez un compte complet quand vous êtes prêt.

Comment déconnecter un appareil que je n'utilise plus ?

Depuis la rubrique sécurité de la section Compte, consultez vos sessions actives et utilisez l'option pour déconnecter les autres appareils. Votre session en cours reste active.