Récupération de compte

Retrouver l'accès à votre compte en toute sécurité : e-mail ou numéro perdu, codes de secours, approbation depuis un autre appareil, clés d'accès et récupération exceptionnelle.

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• Utiliser une clé d'accès pour récupérer son compteVotre clé d'accès est un moyen fort : elle vous authentifie directement et vous permet de remplacer l'e-mail ou le numéro que vous avez perdu.
• Combien de temps peut prendre une récupération exceptionnelle ?La récupération exceptionnelle ouvre un dossier vérifié par vos contacts de confiance, avec un délai de sécurité incompressible de 72 heures.
• Que se passe-t-il après une récupération de compte ?Après une récupération réussie, toutes vos sessions sont déconnectées, l'ancien facteur cesse de fonctionner et vous êtes prévenu par une notification de sécurité.
• Comment sécuriser à nouveau mon compte après récupérationAprès une récupération réussie, découvrez ce que Noryo a sécurisé automatiquement et les quelques gestes pour remettre votre compte à l'abri.
• Reconnaître une tentative de phishing : ce que Noryo ne demandera jamaisNoryo ne vous demandera jamais votre mot de passe ni vos codes. Voici comment repérer une tentative d'hameçonnage et pourquoi votre compte reste protégé.
• Je n'ai plus accès à mon adresse e-mailRetrouvez l'accès à votre compte en remplaçant, en trois étapes, l'adresse e-mail que vous ne pouvez plus consulter.
• Comment approuver une récupération depuis un autre appareilUtilisez un appareil déjà connecté à votre compte pour prouver que c'est bien vous et récupérer l'accès en toute sécurité.
• Je n'ai plus accès à mon numéro de téléphoneRécupérez l'accès à votre compte en prouvant votre identité, puis en remplaçant le numéro que vous ne pouvez plus utiliser.
• Qu'est-ce qu'une récupération exceptionnelle ?La récupération exceptionnelle est l'ultime recours : elle n'ouvre jamais votre compte automatiquement, elle ouvre un dossier vérifié par vos contacts de confiance et encadré par un délai de 72 heures.
• Je n'ai pas de code de secoursLe code de secours n'est qu'une façon de prouver votre identité: s'il vous en manque un, Noryo vous propose les autres moyens disponibles sur votre compte.
• Je n'ai plus accès ni à mon e-mail ni à mon numéroMême sans accès à votre e-mail ni à votre numéro, vous pouvez récupérer votre compte en prouvant votre identité, puis en remplaçant le facteur perdu.
• Pourquoi Face ID / Code Noryo peuvent être demandésPourquoi Noryo demande parfois Face ID ou votre Code Noryo, ce que cela vérifie, et pourquoi cela protège votre compte.