FAQ : synchronisation bancaire
Les questions fréquentes sur la mise à jour des comptes, les soldes et le consentement bancaire.
La synchronisation bancaire est au coeur de Noryo. Voici les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent à son sujet. Bonne nouvelle : la plupart des situations se règlent en une à deux minutes.
Ma banque ne se met plus à jour, pourquoi ?
La cause la plus fréquente est l'expiration du consentement. Pour votre sécurité, l'autorisation accordée à votre banque a une durée limitée. Il suffit de reconnecter la banque pour la renouveler, puis de lancer une synchronisation manuelle.
Reconnectez la banque concernée, validez sur l'interface de votre banque, puis relancez une synchronisation. Cela résout la grande majorité des blocages.
À quelle fréquence mes comptes se mettent-ils à jour ?
La synchronisation est automatique plusieurs fois par jour. Vous pouvez aussi lancer une synchronisation manuelle quand vous voulez les données les plus fraîches. La fréquence réelle dépend en partie de chaque banque.
Pourquoi mon solde diffère de celui de ma banque ?
Un écart provient presque toujours d'opérations en attente, c'est-à-dire des paiements pas encore définitivement validés côté banque. Le solde s'ajuste seul une fois ces opérations confirmées. Pensez aussi aux dépenses réglées en espèces, que vous pouvez ajouter à la main.
Un écart temporaire de solde est normal. Il se résorbe dès que les opérations en attente sont validées par la banque.
La première synchronisation est très longue, est-ce normal ?
Oui. La première mise à jour récupère un historique plus large, elle prend donc naturellement un peu plus de temps que les suivantes. Laissez-la se terminer sans fermer l'application.
Puis-je connecter un compte joint ou professionnel ?
Oui, les comptes joints et professionnels sont pris en charge. Lors de la connexion, veillez à sélectionner tous les comptes que vous souhaitez suivre afin qu'ils apparaissent bien dans Noryo.
Combien de banques puis-je connecter ?
Le nombre de banques connectées dépend de votre offre : une avec l'offre Free, deux avec Premium, cinq avec Ultra. Pour en connecter davantage, découvrez les offres supérieures depuis l'écran Abonnement de l'application.
Noryo peut-il faire des virements à ma place ?
Non, jamais. L'accès à vos comptes est en lecture seule. Noryo lit vos opérations pour vous les présenter, mais ne peut effectuer aucun paiement ni virement. Vos identifiants bancaires ne sont par ailleurs jamais saisis dans l'application.
Mes comptes affichent plusieurs devises, est-ce géré ?
Oui. Noryo gère plusieurs devises (euro, dollar américain, livre sterling, franc suisse, dollar canadien, yen) avec une conversion automatique pour l'affichage, afin de garder une vue d'ensemble cohérente.