Comprendre votre facturation
Cycle de facturation, moyens de paiement, factures et changement d'offre : tout ce qu'il faut savoir sur le paiement de votre abonnement Noryo.
Votre abonnement Noryo se paie de façon simple et transparente. Selon l'endroit où vous l'avez souscrit, le paiement passe par votre carte bancaire ou par l'App Store. Cette page explique le cycle de facturation, les moyens de paiement, où trouver vos factures et ce qui se passe quand vous changez d'offre.
Où souscrire et comment vous êtes facturé
Vous pouvez souscrire un abonnement Noryo de deux façons : depuis le web (app.noryo.fr), où le paiement se fait par carte bancaire, ou depuis l'application iPhone, où le paiement passe par l'App Store et votre compte Apple. Le moyen de paiement et la gestion de l'abonnement dépendent de l'endroit où vous avez souscrit.
| Selon votre souscription | Web (carte) | iPhone (App Store) |
|---|---|---|
| Moyen de paiement | Carte bancaire | Compte Apple / App Store |
| Gestion de l'abonnement | Dans l'application Noryo | Réglages Apple, App Store |
| Factures | Disponibles dans Noryo | Reçus envoyés par Apple |
| Essai gratuit | Selon l'offre | Possible |
Le cycle de facturation
Vous choisissez une formule mensuelle ou annuelle. En mensuel, vous êtes facturé chaque mois ; en annuel, une fois par an, à un tarif plus avantageux. Le renouvellement est automatique à la fin de chaque période, tant que vous ne résiliez pas. La date de renouvellement correspond au jour de votre souscription.
À fonctionnalités identiques, la formule annuelle coûte moins que douze mois de formule mensuelle. Si vous comptez utiliser Noryo sur la durée, c'est l'option la plus économique.
Vos factures et reçus
Si vous avez souscrit sur le web, vos factures sont disponibles dans l'application Noryo, sur l'écran Abonnement. Si vous avez souscrit sur iPhone, vos reçus sont gérés par Apple : vous les retrouvez dans l'historique d'achats de votre compte Apple, et Apple vous les envoie aussi par e-mail.
Où trouver mon justificatif
- Souscription web
- Écran Abonnement de l'application Noryo : vos factures y sont listées et téléchargeables.
- Souscription iPhone
- Historique des achats de votre compte Apple, et e-mails de reçu envoyés par Apple.
Changer d'offre
Vous pouvez passer d'une offre à une autre, ou d'une formule mensuelle à annuelle, depuis l'écran Abonnement. Une montée en gamme (par exemple de Premium à Ultra) prend effet immédiatement et débloque aussitôt les nouvelles fonctionnalités. Le montant est ajusté selon les règles de votre moyen de paiement. Vos données et réglages sont toujours conservés lors d'un changement d'offre.
Si vous avez souscrit sur iPhone, gérez le changement depuis les réglages d'abonnement Apple. Si vous avez souscrit sur le web, faites-le depuis l'écran Abonnement de Noryo.
Moyen de paiement refusé ou expiré
Mon paiement n'est pas passé, que faire ?
En cas de paiement refusé, l'accès aux fonctionnalités payantes peut être suspendu jusqu'à la régularisation. Vos données restent en sécurité et redeviennent pleinement accessibles dès que le paiement aboutit.
Tarifs
Les tarifs exacts de chaque offre, en mensuel comme en annuel, sont toujours affichés et tenus à jour sur l'écran Abonnement de l'application. C'est la référence en cas de doute.
Modifier votre formule ou mettre fin à votre abonnement.