Que faire en cas d'accès suspect à votre compte

Recevoir une alerte de connexion inhabituelle peut surprendre, mais c'est d'abord le signe que la protection de votre compte fonctionne : Noryo vous prévient dès qu'une connexion sort de vos habitudes. Le plus souvent, il s'agit simplement de vous, depuis un nouvel appareil ou un autre lieu. En cas de doute, voici la marche à suivre pour vérifier et reprendre le contrôle en quelques minutes.

Étape 1 : identifier la connexion

Commencez par regarder l'alerte reçue par e-mail et la liste de vos sessions actives. Vous y voyez où vous êtes connecté. Posez-vous la question : est-ce un appareil ou un lieu que je reconnais ? Si oui, il n'y a probablement rien à faire. Si non, passez aux étapes suivantes sans attendre.

Étape 2 : reprendre le contrôle

Étape 3 : renforcer durablement

Une fois la situation rétablie, mettez en place les protections qui éviteront que cela se reproduise. Ces outils sont disponibles dans les réglages de sécurité de votre compte.

Quand demander de l'aide

Si vous n'arrivez pas à reprendre la main ou si quelque chose vous semble anormal, contactez le support. Pour accélérer le traitement, communiquez votre identifiant de support, que vous retrouvez dans votre profil. Nos équipes pourront vous guider sans jamais vous demander vos identifiants secrets.

Gérer vos appareils et vos sessionsVoir où vous êtes connecté et déconnecter les autres appareils.