Questions fréquentes : transactions

Voici les réponses aux questions les plus courantes sur vos transactions dans Noryo.

Pourquoi le solde affiché ne correspond pas à celui de ma banque ?

Cet écart vient le plus souvent d'opérations encore en attente, c'est-à-dire pas encore définitivement validées par la banque. Une fois confirmées, elles s'alignent et le solde se régularise.

Certaines opérations n'apparaissent pas, que faire ?

La fraîcheur des données dépend de votre banque, et la première synchronisation peut être plus longue. Lancez une synchronisation manuelle, et si le compte ne se met plus à jour, reconnectez la banque pour renouveler le consentement.

Comment retrouver une opération précise ?

Utilisez la recherche par marchand, par catégorie ou par montant, puis affinez avec les filtres par période, type, compte et banque. Le filtre à catégoriser aide aussi à retrouver les opérations qui attendent un classement.

Comment ajouter une dépense en espèces ?

Les paiements en espèces ou hors banque n'arrivent pas automatiquement. Ajoutez-les à la main et attribuez-leur une catégorie pour que votre suivi reflète toutes vos dépenses.

Puis-je rattacher un justificatif à une opération ?

Oui. Depuis le détail d'une transaction, vous pouvez ajouter une note et lier un document, par exemple une facture ou un ticket, afin de tout garder au même endroit.

Comment exporter mes transactions ?

Vous pouvez exporter vos opérations au format CSV, et selon votre offre dans d'autres formats, en choisissant une plage de dates. Les formats disponibles dépendent de votre offre ; les détails figurent dans l'écran Abonnement de l'application.

Je vois deux fois le même abonnement, pourquoi ?

Si vous payez un même service depuis deux comptes, Noryo peut repérer ce doublon côté abonnements pour vous aider à faire le tri. Chaque compte continue par ailleurs d'afficher ses propres opérations.

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