FAQ : connexion et accès

Voici les réponses aux questions les plus fréquentes sur la connexion et l'accès à votre compte Noryo. Le point essentiel à retenir : on se connecte toujours avec la méthode choisie à l'inscription.

J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Si vous vous êtes inscrit avec une adresse e-mail et un mot de passe, demandez un lien de réinitialisation par e-mail depuis l'écran de connexion. Vous recevrez un message pour définir un nouveau mot de passe. Pensez à vérifier vos indésirables si l'e-mail tarde.

Je n'arrive pas à me connecter alors que mon compte existe

La cause la plus fréquente est l'utilisation d'une mauvaise méthode. Un compte créé avec Apple ne s'ouvre pas avec Google ou un mot de passe, et inversement. Essayez successivement Apple, Google, puis e-mail, avec l'adresse que vous pensez avoir utilisée à l'inscription.

Puis-je changer de méthode de connexion ?

Chaque compte est associé à une seule méthode, celle choisie lors de la création. C'est un choix de sécurité. Si vous souhaitez utiliser une autre méthode, le mieux est de contacter le support pour étudier votre situation.

Puis-je utiliser Noryo sur plusieurs appareils ?

Oui. Vos données sont synchronisées entre tous vos appareils. Connectez-vous avec la même méthode sur le web et sur votre iPhone ou iPad, et vous retrouvez partout les mêmes informations à jour.

Comment sécuriser davantage mon accès ?

• Activez la double authentification (2FA) et conservez vos codes de secours en lieu sûr.
• Sur iPhone, activez le déverrouillage par Face ID ou Touch ID.
• Conservez précieusement votre clé de récupération, affichée une seule fois.
• Consultez vos sessions actives et déconnectez les appareils que vous ne reconnaissez pas.

J'ai reçu une alerte de connexion inhabituelle

Noryo vous prévient par e-mail en cas de connexion inhabituelle. Si ce n'était pas vous, changez votre mot de passe ou vérifiez votre méthode de connexion, activez la double authentification, et déconnectez les autres appareils depuis vos sessions actives.

Je veux tester sans créer de compte, c'est possible ?

Oui, un mode invité permet de découvrir l'application. Lorsque vous serez prêt, vous pourrez créer un compte pour conserver vos données et profiter de la synchronisation entre appareils.