Utiliser une clé d'accès pour récupérer son compte

Vous n'avez plus accès à l'e-mail ou au numéro associé à votre compte ? Si vous avez enregistré une clé d'accès (passkey), vous disposez d'un moyen fort pour reprendre la main. Une clé d'accès vous authentifie directement et vous permet de remplacer le facteur que vous avez perdu, sans réinitialiser un simple mot de passe.

Récupérer avec votre clé d'accès

La récupération se déroule toujours en trois étapes. Votre clé d'accès intervient à l'étape de la preuve.

1. <strong>Identifier</strong> : indiquez l'ancien e-mail ou l'ancien numéro du compte à récupérer.
2. <strong>Prouver que c'est vous</strong> : authentifiez-vous avec votre clé d'accès.
3. <strong>Remplacer le facteur perdu</strong> : définissez un nouvel e-mail ou un nouveau numéro.

Après une récupération réussie

• Toutes les sessions ouvertes sont déconnectées : vous vous reconnectez avec votre nouveau facteur.
• Un événement de sécurité est journalisé et une notification vous est envoyée.
• L'ancien e-mail ou l'ancien numéro ne permet plus de vous connecter ni de vous identifier.