Que faire en cas de doute sur une opération

Voir une opération que l'on ne reconnaît pas peut surprendre. La plupart du temps, l'explication est simple et sans danger. Cette page vous aide à garder votre calme, à vérifier les bonnes choses dans Noryo, et surtout à savoir quand le sujet relève de votre banque plutôt que de l'application.

Les explications les plus fréquentes

Avant de vous inquiéter, passez en revue ces causes courantes. Elles couvrent la grande majorité des doutes.

Vérifier dans Noryo

Ouvrez le détail de la transaction concernée. Vous y verrez sa catégorie, et vous pourrez y ajouter une note ou lier un document, par exemple une facture, pour vous souvenir de son origine. Si le classement est faux, vous pouvez recatégoriser l'opération et créer une règle pour que les futurs paiements de ce marchand soient classés automatiquement.

• Recherchez le nom du marchand pour voir l'historique de vos paiements similaires.
• Vérifiez s'il s'agit d'une opération récurrente déjà connue.
• Comparez la date et le montant avec un éventuel reçu.

Repérer un doublon

Noryo détecte les abonnements payés en double sur plusieurs banques et signale les hausses de prix. Si vous repérez un doublon, l'application peut vous guider vers la résiliation, étant entendu que la démarche finale se fait toujours directement auprès du service concerné.

Quand le sujet relève de votre banque

Rôle de Noryo et limites

Noryo est un outil de suivi et de compréhension de vos finances. Il vous aide à voir clair, à classer, à anticiper. Il ne remplace ni votre banque pour les opérations, ni un conseiller pour les décisions. En cas de doute sur la nature même d'une opération, votre banque reste l'interlocuteur de référence.

Comprendre les écarts de solde et les opérations en attente