FAQ : recherche et anomalies

Retrouver une opération précise et comprendre ce que Noryo signale : voici les réponses aux questions les plus courantes.

Comment retrouver une opération précise ?

Utilisez la recherche de votre liste de transactions : vous pouvez chercher par marchand, par catégorie ou par montant. Sur le web, la palette de commandes (⌘ + K) vous permet aussi de lancer une recherche globale rapidement.

Quels filtres ai-je à disposition ?

Vous pouvez filtrer par période, par type d'opération, par compte et par banque. Des filtres rapides regroupent aussi les opérations récurrentes, celles qui restent à catégoriser et celles signalées comme anomalies.

Que signifie le filtre Anomalies ?

Il rassemble les opérations qui sortent de vos habitudes : un montant inhabituellement élevé chez un marchand, ou un mouvement atypique. C'est un point de contrôle rapide, pas un verdict : à vous de confirmer si l'opération est légitime.

Une anomalie signifie-t-elle une fraude ?

Pas nécessairement. Un achat exceptionnel ou un prélèvement annuel peut être signalé simplement parce qu'il est inhabituel. Si en revanche vous ne reconnaissez vraiment pas une opération, contactez votre banque sans tarder : Noryo aide à repérer le problème, mais seule votre banque peut contester un débit ou bloquer une carte.

Pourquoi mon solde ne correspond-il pas exactement ?

Un léger écart vient le plus souvent d'opérations encore en attente côté banque, qui ne sont pas définitivement enregistrées. Elles s'ajustent dès qu'elles sont validées par votre banque.

Une opération me semble manquante, est-ce normal ?

Une opération récente peut mettre un peu de temps à apparaître selon votre banque et le moment de la synchronisation. Vous pouvez lancer une synchronisation manuelle pour forcer une mise à jour. S'il s'agit d'une dépense en espèces, pensez à l'ajouter en dépense manuelle.

Puis-je exporter le résultat d'une recherche ?

Oui, vous pouvez exporter vos transactions au format CSV, et selon votre offre dans d'autres formats. C'est pratique pour conserver ou analyser une sélection d'opérations en dehors de l'application.