Dépannage et contact
Résoudre un problème, contacter le support et signaler un bug.
19 articles
- Dépannage : questions fréquentesL'app ne se lance pas, e-mails non reçus, notifications absentes : les réponses aux pannes les plus courantes.
- FAQ : synchronisation bancaireLes questions fréquentes sur la mise à jour des comptes, les soldes et le consentement bancaire.
- Bien préparer votre demande de supportLes informations à rassembler avant d'écrire pour obtenir une réponse précise et rapide.
- Contacter le support ou signaler un bugPosez votre question, signalez un problème ou proposez une idée : voici tous les moyens de joindre l'équipe Noryo.
- FAQ : application mobileLes questions fréquentes sur l'application iPhone et iPad : notifications, Face ID, widgets et Apple Watch.
- Reconnecter une banque qui bloqueLa marche à suivre pas à pas pour relancer une banque qui ne se synchronise plus.
- Comprendre les messages d'erreurCe que veulent dire les principaux messages que Noryo peut afficher, et le bon geste à adopter pour chacun.
- Diagnostic rapide des problèmesUn panorama clair pour identifier l'origine d'un souci et le résoudre vous-même en quelques minutes.
- FAQ : erreurs fréquentesLes messages d'erreur et situations bloquantes les plus courants, avec la marche à suivre pour chacun.
- Résoudre un problème d'affichagePage blanche, chiffre figé, élément mal placé : suivez ces étapes pour retrouver un affichage correct en quelques minutes.
- Que faire avant de contacter le supportQuelques vérifications simples résolvent la plupart des soucis en quelques minutes, et préparent une demande efficace si besoin.
- FAQ : paiement et abonnementLes questions fréquentes sur le paiement, le changement d'offre et la gestion de votre abonnement.
- FAQ : connexion et accèsLes questions les plus posées sur la connexion, le mot de passe et l'accès à votre compte.
- Que faire si l'application planteLes étapes simples pour récupérer une application lente, figée ou qui se ferme toute seule.
- Que faire en cas de doute sur une opérationUne transaction inconnue, un montant qui surprend, un doublon : comment réagir calmement et au bon endroit.
- Vérifier l'état des servicesComment savoir si le souci vient de chez vous, de votre banque ou d'un ralentissement passager, et comment le distinguer en quelques minutes.
- Panorama des problèmes fréquentsUne vue d'ensemble des soucis les plus courants et la première chose à faire pour chacun, classés par grande famille.
- FAQ aide et contactLes réponses aux questions les plus posées sur l'aide, le contact et le suivi d'une demande.
- Résoudre les problèmes courantsConnexion, synchronisation, affichage : les solutions aux soucis les plus fréquents, regroupées au même endroit.